L’analisi della relazione sulle tendenze in materia di commercio elettronico è ripartita per Paese, per prodotti più frequentemente acquistati e per tipo di ostacoli incontrati da consumatori e aziende negli scambi on-line. Gli acquirenti online sono in media nell’Ue il 33 per cento di coloro che utilizzano internet, con grandi differenze tra Paesi.

Nel Regno Unito, in Francia e in Germania, nell’ultimo anno più del 50 per cento di coloro che navigano su internet ha fatto acquisti on line. Nello stesso periodo in Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia e Islanda hanno acquistato prodotti e servizi on line il 91 per cento degli internauti. In Italia e in Spagna la percentuale degli acquisti on-line nel 2008 riguarda solo il 7 per cento di coloro che utilizzano internet, rispetto al 6 per cento nel 2006. Secondo lo studio della Commissione europea, gli ostacoli agli acquisti on-line sono di tipo linguistico, pratico e normativo.